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主要做以下工作
一、客户沟通与维护
1. 协助业务人员与客户进行日常沟通，及时回复客户的询问，包括产品规格、交货期、价格等信息，确保客户需求得到准确理解和及时响应。
2. 负责客户来访的接待工作，包括安排行程、会议室预订、资料准备等，展现公司良好的形象和专业素养。
3. 定期回访客户，了解客户对公司产品和服务的满意度，收集客户反馈意见，并及时转达给相关部门进行改进。
4. 协助处理客户投诉，积极与相关部门协调解决问题，确保客户问题得到妥善处理，提高客户满意度。
二、订单处理与跟进
1. 协助业务人员接收客户订单，仔细核对订单信息的准确性，包括产品型号、数量、交货期等，确保订单无误后及时录入系统。
2. 跟踪订单生产进度，与生产部门保持密切沟通，及时向业务人员和客户反馈订单进展情况，确保订单按时交付。
3. 协调处理订单生产过程中的问题，如原材料短缺、生产工艺调整等，确保订单顺利进行。
4. 负责订单相关文件的整理和归档，包括合同、订单确认书、发货单等，确保文件管理规范有序。
三、市场调研与信息收集
1. 协助业务人员进行市场调研，收集行业动态、竞争对手信息、客户需求变化等，为公司制定市场策略提供参考依据。
2. 关注模具行业的新技术、新工艺、新材料的发展动态，及时向公司相关部门反馈，推动公司产品的创新和升级。
3. 收集客户对公司产品和服务的反馈意见，分析客户需求趋势，为公司产品研发和改进提供建议。
4. 协助业务人员整理和分析销售数据，制作销售报表，为公司管理层提供决策支持。
四、内部协调与沟通
1. 与生产部门、技术部门、质量部门等保持密切沟通，协调解决订单生产过程中的问题，确保订单按时交付和产品质量符合要求。
2. 协助业务人员与财务部门沟通，跟进客户款项的收付情况，确保公司资金安全。
3. 与物流部门协调，安排产品的发货和运输事宜，确保产品及时送达客户手中。
4. 参与公司内部会议，传达客户需求和市场信息，促进业务部的日常工作顺利进行。